Condition générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site maison-aurum.fr exploité par :

Maison Aurum Collection
Exploitée par Diane Cbt, entrepreneur individuel
Micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET : 94757613800012
Email : contact@maison-aurum.fr
TVA non applicable – article 293 B du CGI

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec le plus grand soin.

Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif. De légères variations peuvent exister selon les écrans utilisés ou les finitions des créations.

Chaque bijou est conçu avec une attention particulière afin d’offrir une pièce unique et de qualité.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Maison Aurum collection se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, selon l'évolution du cours de l'or, étant entendu que le prix facturé est celui affiché lors de la validation de la commande.

Toute commande devient définitive après validation du paiement.

Maison Aurum collection se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou informations incomplètes.

Un email de confirmation est adressé au client après validation de la commande.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement proposés sur la plateforme de vente en ligne.

Maison Aurum collection n’a jamais accès aux informations bancaires confidentielles du client.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. En période de forte activité, de lancement ou de fermeture saisonnière, ces délais peuvent être exceptionnellement prolongés.

Délais de livraison indicatifs

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 3 à 8 jours ouvrés
• International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent des transporteurs.

Frais de livraison

La livraison est offerte dès 100 € d’achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés avant validation de la commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande à : contact@maison-aurum.fr

Le produit devra être retourné dans un délai maximal de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les articles retournés doivent impérativement :

• Être non portés ;
• Être non endommagés ;
• Être retournés dans leur emballage d’origine ;
• Être accompagnés de tous leurs accessoires éventuels.

Tout article retourné incomplet, porté, abîmé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Les frais de retour restent à la charge du client. Le client est responsable du colis jusqu’à sa réception par Maison Aurum collection, il est recommandé d’utiliser un envoi suivi.

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement pourra être effectué conformément au droit applicable.

Toutefois, afin d’offrir une expérience plus flexible et avantageuse à ses clientes, Maison Aurum collection privilégie l’émission d’un avoir sous forme de bon d’achat valable 12 mois sur l’ensemble du site.

Le client conserve néanmoins la possibilité de demander un remboursement sur le moyen de paiement initial, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Les remboursements ou avoirs sont traités dans un délai maximal de 14 jours après réception et validation du retour.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf obligation légale contraire.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les produits personnalisés ;
• Les créations réalisées sur mesure ;
• Les articles modifiés à la demande du client.

Ces produits ne sont ni repris ni remboursés.

En cas de réception d’un produit défectueux ou d’une erreur de préparation, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande, avec photographies justificatives à l’appui.

Après vérification, une solution adaptée sera proposé dans les meilleurs délais. Dans ce cas uniquement, les frais de retour pourront être pris en charge par Maison Aurum collection.

Maison Aurum collection ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’achat ou de l’utilisation des produits.

La responsabilité de Maison Aurum collection est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

Tous les éléments présents sur le site (textes, photographies, logo, identité visuelle, créations) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

Le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents.